Mesa de Jantar Redonda Tilly e 4 Cadeiras de Jantar Zahra [Conjunto de Jantar]

Endereço de entrega

• É essencial ter um endereço de entrega correto e completo.
• Depois de a encomenda ter sido preparada para expedição ou expedida, não podemos alterar o endereço de entrega. Se uma encomenda nos for devolvida porque o cliente forneceu um endereço incorreto ou incompleto, entraremos imediatamente em contacto com o cliente para proceder a uma correção e a encomenda será reenviada mediante o pagamento de uma taxa de envio adicional. O cliente deve fornecer um número de telefone de contacto diurno para todas as encomendas.

Acompanhamento da consignação

• Receberá uma mensagem de correio eletrónico quando a sua encomenda for expedida. Receberá um número de seguimento (o número de seguimento ficará ativo no prazo de 24 horas). Atenção: este prazo pode ser mais longo em caso de eventos ou feriados.
• A atualização das informações de rastreio pode demorar 48 a 72 horas.
• Se não conseguir seguir a sua encomenda normalmente, contacte-nos e resolveremos o problema no prazo de 48 horas.

Anulação de encomendas

• Podemos anular a encomenda se nos contactar atempadamente após a compra. Se o pagamento tiver sido efectuado e a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode anular a encomenda antes da entrega do artigo. Nesse caso, reembolsaremos o montante total.
• As encomendas já não podem ser anuladas após o envio da encomenda.

Condições de devolução e reembolso

Se não estiver satisfeito com a sua compra, processaremos o seu pedido de devolução ou troca desde que nos contacte no prazo de 30 dias após a receção do artigo. Qualquer pedido efectuado após 30 dias não será aceite. Para tal, deve contactar-nos primeiro por correio eletrónico (info@ofcasafurniture.eu).

Condições de devolução e troca

• Os artigos devolvidos sem autorização não serão aceites.
• Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção.
• Todos os artigos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu: não usados, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
• Para a devolução ou troca de artigos, os clientes devem utilizar um método de envio que inclua informações de rastreio.

Artigos que não podem ser devolvidos:

• Os artigos esgotados ou os cartões de oferta não são reembolsáveis.
• Os danos/perdas causados pelos clientes não serão reembolsados.

Devolução de artigos novos e não utilizados fora do período de 30 dias：

Se o utilizador pretender devolver um artigo fora do período de 30 dias, pode devolvê-lo desde que esteja em condições novas e não utilizadas, sujeito a portes de devolução e a uma taxa de reabastecimento de vinte por cento (20%) do preço de compra.

Processo geral de devolução

• Iniciar uma devolução: Envie-nos um e-mail para info@ofcasafurniture.eu com fotografias e/ou vídeos dos artigos e indique-nos o número da sua encomenda. O nosso serviço de apoio ao cliente verificará, no prazo de 3 dias úteis, se o seu pedido de devolução é justificado.
• Devolução do artigo: Se a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos o endereço de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. (Nota: os artigos devolvidos sem autorização não serão aceites). Recomendamos que envie a sua devolução/troca utilizando um método de envio que inclua informações de rastreio e uma assinatura, uma vez que não nos responsabilizamos por devoluções/trocas perdidas.
• Reembolso ou troca: Quando recebermos a sua devolução/troca, inspeccionaremos o artigo no prazo de 3-5 dias úteis e, em seguida, forneceremos uma substituição para uma troca ou emitiremos um reembolso.

Rejeição de remessas - taxa fixa（15 euros）

Se cancelar uma encomenda depois de esta já ter sido enviada ou recusar a entrega de uma encomenda, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa fixa de 15 euros para cobrir parcialmente os nossos custos de envio. Não podemos anular encomendas que já tenham sido expedidas. Se recusar a entrega, trataremos a sua encomenda como uma devolução quando esta nos for devolvida e reembolsaremos o preço de compra através do seu método de pagamento original, menos 15 euros.

Devolução de artigos montados/utilizados（50%）

Todos os artigos devolvidos em estado usado/montado podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a compra, sujeitos a despesas de envio de devolução e a uma taxa de reabastecimento igual a cinquenta por cento (50%) do preço de compra. Os artigos devem estar isentos de danos.

Todos os acessórios não podem ser devolvidos ou alterados após a receção.

Taxa de devolução

• Se a devolução se dever a problemas nossos (por exemplo: produtos errados, problemas de qualidade dos produtos), reembolsaremos o cliente na totalidade;
• Se a devolução se dever a um problema por parte do comprador (por exemplo, o comprador não gosta do produto, encomendou o produto errado ou o tamanho errado), o comprador deve suportar os custos de transporte.

Taxa de reabastecimento

• Não será cobrada aos consumidores uma taxa de reposição de stock pela devolução de um produto.

Reembolsos

• Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será transferido para o método de pagamento original no prazo de 2 a 3 dias úteis.
• Se não receber o reembolso no prazo de 2-3 dias úteis, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte o seu banco ou a empresa do cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente enviado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de info@ofcasafurniture.eu.

Nota: Não efectuamos o reembolso dos custos de envio originais.

Anulação da encomenda

• Podemos anular a encomenda se nos contactar atempadamente após a compra. Se o pagamento estiver concluído e a encomenda não for enviada, pode anular a encomenda antes de o artigo ser entregue. Nesse caso, reembolsaremos o montante total.
• As encomendas já não podem ser anuladas após o envio da encomenda.