Anulação, devolução, recompra e alteração

Política de devolução e reembolso

Se não estiver satisfeito com a sua compra, processaremos o seu pedido de devolução ou troca desde que nos contacte no prazo de 30 dias após a receção do artigo. Qualquer pedido após 30 dias não será considerado. Contacte-nos primeiro por e-mail (info@ofcasafurniture.eu).

Condições de devolução e troca

Os artigos devolvidos sem autorização não serão aceites.
Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua receção.
Todos os artigos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu, desmontados, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Ao devolver ou trocar artigos, os clientes devem utilizar um método de envio que inclua informações de seguimento.

Artigos não retornáveis:

Os produtos com desconto ou cartões-presente não são reembolsáveis.
Qualquer dano/perda causado pelos clientes não será reembolsado.

Devolução de artigos novos e não utilizados fora do período de 30 dias:

Se desejar devolver um artigo fora do período de 30 dias, poderá devolvê-lo desde que esteja em condições novas e sem utilização, sujeito a uma taxa de envio de devolução e a uma taxa de reposição de stock equivalente a vinte por cento (20%) do preço de compra.

Processo geral de devolução

Iniciar uma devolução: Envie um e-mail para info@ofcasafurniture.eu com fotografias e/ou vídeos dos artigos e indique-nos o número da sua encomenda. O nosso serviço de apoio ao cliente verificará no prazo de 3 dias úteis se o seu pedido de devolução é justificado.
Devolução do artigo: Se a sua devolução for aceite, forneceremos o endereço de devolução e as instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. (Nota: os artigos devolvidos sem autorização não serão aceites). Recomendamos que envie a sua devolução ou troca utilizando um método de envio que inclua informações de seguimento e uma assinatura, uma vez que não nos responsabilizamos por devoluções ou trocas perdidas.
Reembolso ou troca: quando recebermos a sua devolução/troca, inspecionaremos o artigo no prazo de 3 a 5 dias úteis e, em seguida, forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.

Recusa de envios - taxa fixa (30 euros)

Se cancelar um pedido depois de já ter sido enviado ou recusar a entrega de um pedido, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa fixa de 15 euros para cobrir parcialmente os nossos custos de envio. Já não podemos cancelar encomendas que já foram enviadas. Se recusar a entrega, trataremos o seu pedido como uma devolução e reembolsaremos o preço de compra no seu método de pagamento original, menos 15 euros.

Devolução de artigos usados/montados (50%)

Todos os artigos encontrados em condições usadas/montadas podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a compra, sujeitos a uma taxa de envio de devolução e a uma taxa de reposição de stock igual a cinquenta por cento (50%) do preço de compra. Os artigos devem estar livres de danos.

Nenhum acessório pode ser devolvido ou trocado após a sua receção.

Custos de devolução

Se a devolução se deve a problemas nossos (por exemplo: produtos errados, problemas de qualidade do produto), dar-lhe-emos um reembolso total;
Se a devolução se deve a um problema do comprador (por exemplo: não gostou do produto, encomendou o produto errado ou o tamanho errado), o comprador terá de pagar os portes de envio.

Taxa de reposição

Os consumidores não serão cobrados por uma taxa de reposição de stock pela devolução de um produto.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será libertado para o seu método de pagamento original no prazo de 2 a 3 dias úteis.
Se não receber o reembolso no prazo de 2 a 3 dias úteis, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte o seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail info@ofcasafurniture.eu.

Nota: não reembolsamos os custos de envio iniciais.

Cancelamento do pedido

Podemos cancelar o pedido se entrar em contacto connosco a tempo após a compra. Se o seu pagamento for concluído e o pacote não for enviado, pode cancelar o seu pedido antes de o artigo ser entregue. De seguida, reembolsaremos o valor total.
Os pedidos não podem ser cancelados depois de o pacote ser enviado.

E-Mail: info@ofcasafurniture.eu

Tel: +86 13102598892

Nome da empresa: Tianjin U-like Co., Ltd.

Morada: Gate 2-1002, New Jinlong Apartment, No. 21, Weijin South Road, Hexi Dis distrito, Tianjin